FAQ
Reponses aux questions frequentes sur l utilisation d Outilio.
Compte et verification
Faut-il un compte pour utiliser Outilio ?
La recherche d outils est accessible sans compte. Un compte est requis pour publier une annonce, reserver, envoyer des messages, signaler un contenu ou laisser un avis.
Pourquoi valider mon email ?
La validation de l email limite les abus et confirme que vous pouvez recevoir les informations importantes liees a vos reservations.
Reservations
Quand une reservation est-elle confirmee ?
Une reservation est confirmee lorsque le proprietaire accepte la demande. Tant qu elle est en attente, elle peut etre refusee par le proprietaire ou annulee par le demandeur.
Puis-je reserver mon propre outil ?
Non. Outilio bloque la reservation de ses propres annonces.
Annonces
Quelles informations dois-je renseigner ?
Une annonce doit contenir un titre clair, une description utile, une categorie et une sous-categorie, un prix par jour, une ville, l etat de l outil et au moins une photo.
A quoi sert la caution ?
La caution indique le montant demande par le proprietaire en cas de dommage ou de probleme. Si aucune caution n est demandee, l annonce l indique ou ne presente pas de montant.
Messagerie et avis
Quand puis-je contacter un autre utilisateur ?
La messagerie sert a organiser une location, poser une question sur un outil ou clarifier les conditions de remise.
Quand puis-je laisser un avis ?
Un avis peut etre laisse uniquement apres une reservation terminee. Il contient une note de 1 a 5 etoiles et peut contenir un commentaire.
Signalements et moderation
Que faire si une annonce semble suspecte ?
Utilisez l action de signalement disponible sur la fiche de l annonce ou du profil. L equipe de moderation peut ensuite examiner la situation et prendre une mesure adaptee.
Un signalement entraine-t-il une sanction automatique ?
Non. Un signalement declenche une moderation, pas une sanction automatique.